Einführung eines Qualitätsmanagementsystems

Ohne Übertreibung kann man uns als die "Pioniere" oder auch "Väter" des Qualitäts- managements im Bereich der Heilmittelberufe Deutschlands bezeichnen.

Seit 1996 verbessern und erweitern wir unsere Qualitätsmanagementkonzepte immer weiter. Im Jahr 1998 war unser Partner in Hameln das erste Zentrum in Deutschland und in Europa, welches ein Qualitätsmanagementsystem nach dem bekanntesten System der DIN ISO 9001 einführte und im Jahr 1999 als erstes Rehazentrum überhaupt vom TÜV Nord überprüfen ließ und zertifiziert wurde.

Im Jahr 2005 erschien im Thieme Verlag das erfolgreichste Fachbuch für Qualitätsma- nagement im Heilmittelbereich, "Praxismanagement für die Physiotherapie" von Wegener und Wegener. Aktuell geben wir uns im Qualitätsmanagement nicht mehr mit den "Basics" wie Strukturqualität und Prozessqualität zufrieden, sondern evaluieren den outcome thera- peutischen Handelns mit Instrumenten der Ergebnisqualität.

Unseren Elithera Lizenzpartnern steht ein internetbasiertes Qualitätsmanagementhandbuch mit über 300 standardisierten und leicht zu bedienenden Prozessen und Abläufen zur Verfügung; aufgeteilt in Kernprozesse, Begleitprozesse und Managementprozesse. Zu diesen Standards gibt es zahlreiche Anhänge im Word oder Excel Format als Muster Downloads.